Đồng bộ lịch Airbnb và Trip.com để không trùng phòng
HostBooking · · 7 phút đọc
Airbnb có iCal và đọc lại lịch ngoài mỗi 3 giờ. Trip.com không có hướng dẫn công khai nào về link iCal trong eBooking, trang quản lý cho đối tác. Vì vậy đơn Trip.com khoá Airbnb qua email đặt phòng và một lịch trung tâm, còn đơn Airbnb phải đóng tay trên eBooking, hoặc dùng channel manager có kết nối Trip.com.
Mỗi bên có gì
Airbnb ghi rõ cách xuất, nhập lịch và nhịp đọc 3 giờ. Trip.com thì khác: chúng tôi không tìm thấy tài liệu chính thức nào nói eBooking xuất hoặc nhập được link iCal. Những kết nối Trip.com chúng tôi tìm được đều đi qua channel manager, bằng kết nối trực tiếp (API) chứ không phải iCal. Nếu tài khoản eBooking của bạn có mục lịch ngoài, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ đối tác của Trip.com trước khi dựa vào nó.
| Airbnb | Trip.com (eBooking) | |
|---|---|---|
| Xuất link iCal | Có, Availability → Connect calendars | Không thấy trong tài liệu chính thức |
| Nhập link iCal | Có, link .ics | Không thấy trong tài liệu chính thức |
| Đọc lại lịch nhập | Mỗi 3 giờ; nút Refresh Calendar có giới hạn số lần | Không áp dụng |
| Đóng phòng khi có đơn nơi khác | Tự động qua iCal | Tay trong eBooking, hoặc qua channel manager |
| Email đặt phòng HostBooking đọc được | Có | Có (trip.com, ctrip.com) |
Chiều Trip.com → Airbnb
Mỗi đơn Trip.com có email xác nhận. Đặt bộ lọc chuyển các email từ trip.com và ctrip.com tới HostBooking: email có chữ ký hợp lệ thành đơn có tên khách, ngày và giá, khoá phòng trên lịch. Airbnb đọc link HostBooking và đóng đêm đó trong vòng 3 giờ. Với đơn sát ngày, bấm Refresh Calendar trên Airbnb để đọc ngay, nhưng Airbnb giới hạn số lần bấm; hết lượt thì phải đợi lần tự động.
Chiều Airbnb → Trip.com
Không có link để Trip.com đọc, nên mỗi đơn Airbnb phải đóng trên eBooking bằng tay. Với phòng bán chung, nên tắt Đặt ngay (Instant Book) trên Airbnb: khách gửi yêu cầu, bạn đóng phòng trên eBooking trước rồi mới chấp nhận.
Nếu dùng channel manager cho Trip.com
Channel manager là cách duy nhất để Trip.com nhận lịch tự động. Trước khi bật, biết trước vài điều mà các nhà cung cấp channel manager mô tả (có thể khác tuỳ nhà cung cấp):
- Sau khi nối, lịch trong eBooking có thể bị khoá lại để channel manager quản lý; giá và số phòng cũ có thể về 0 cho tới khi channel manager gửi số mới.
- Đơn đặt trước lúc nối có thể không được kéo về; ghi lại các đơn sắp tới và nhập tay vào channel manager.
- Chỉ một nơi được sửa số phòng của Trip.com: hoặc eBooking, hoặc channel manager.
Các bước với lịch trung tâm
- Trong HostBooking, Lịch → Đồng bộ OTA (iCal): thêm link lịch Airbnb của từng phòng, chọn kênh Airbnb.
- Dán link HostBooking dành cho Airbnb vào Airbnb: Calendar → chỗ ở → Availability → Connect calendars → Connect to another website, bấm Add calendar.
- Trong Email đặt phòng từ OTA, tạo địa chỉ, đặt bộ lọc chuyển email Trip.com và Airbnb tới đó.
- Đợi một email Trip.com thật, kiểm tra đơn đã lên lịch đúng hạng phòng. Nếu email vào mục Cần bạn xem, chọn hạng và tick Nhớ cho lần sau.
- Tắt Đặt ngay trên Airbnb cho phòng bán chung.
- Mỗi đơn Airbnb: đóng đúng đêm đó trong eBooking.
Những gì không đi qua
- iCal sang Airbnb chỉ có ngày đã kín: không có giá Trip.com hay tên khách.
- Giá, khuyến mãi, chính sách huỷ của Trip.com nằm trong eBooking.
- Không có gì tự đi vào eBooking khi không dùng channel manager.
Danh sách kiểm tra chống trùng
- Bộ lọc email bắt cả tên miền trip.com và ctrip.com.
- Airbnb hiện giờ cập nhật gần nhất của lịch HostBooking.
- Đặt ngay trên Airbnb đã tắt cho phòng bán chung.
- Mỗi đơn Airbnb có bước "đã đóng trên eBooking".
- Cuối tuần so eBooking với lịch HostBooking cho 14 ngày tới.
Nếu vẫn bị trùng
Airbnb: chủ nhà huỷ đơn đã xác nhận bị tính 10% giá trị đơn nếu trước hơn 30 ngày, 25% nếu trước 2–30 ngày, 50% nếu trong vòng 2 ngày, tối thiểu 50 USD; các đêm đó bị chặn và có thể mất Superhost.
Trip.com: Trip.com có cam kết với khách: nếu đơn đã xác nhận mà tới nơi không còn phòng, khách gọi Trip.com và Trip.com thu xếp chỗ ở cùng tiêu chuẩn gần đó; trên một số trang khu vực, Trip.com bù phần chênh lệch tối đa bằng giá đêm đầu. Chúng tôi không tìm thấy quy định công khai về việc Trip.com tính lại cho đối tác ra sao. Vì vậy đừng để khách phát hiện khi tới cửa: liên hệ khách và bộ phận hỗ trợ đối tác của Trip.com ngay khi thấy trùng.
Trên HostBooking
Đồng bộ lịch OTA đọc lịch Airbnb mỗi 5 phút, đọc email đặt phòng của Airbnb và Trip.com, giữ mọi đơn trên một lịch và báo khi có đêm trùng. HostBooking không cập nhật eBooking thay bạn và không thu hoa hồng trên đơn. Xem thêm chuyển tiếp email đặt phòng, bài nền đồng bộ lịch iCal và bảng giá.
Câu hỏi thường gặp
Trip.com có link iCal không?
Chúng tôi không tìm thấy hướng dẫn chính thức nào của Trip.com về link iCal trong eBooking. Các kết nối Trip.com chúng tôi biết đều qua channel manager. Hỏi bộ phận hỗ trợ đối tác Trip.com để chắc chắn với tài khoản của bạn.
Làm sao để đơn Trip.com tự khoá lịch Airbnb?
Chuyển tiếp email xác nhận từ trip.com và ctrip.com tới HostBooking. Email thành đơn trên lịch, Airbnb đóng đêm đó khi đọc lại link HostBooking, tối đa khoảng 3 giờ.
Bật channel manager cho Trip.com có gì cần lưu ý?
Lịch eBooking có thể bị khoá để channel manager quản lý, số phòng có thể về 0 lúc đầu, và đơn cũ có thể không được kéo về. Ghi lại các đơn sắp tới trước khi nối.
Khách Trip.com tới mà không còn phòng thì sao?
Khách có thể gọi Trip.com để được thu xếp chỗ khác cùng tiêu chuẩn. Tốt hơn là bạn chủ động báo khách và Trip.com trước, ngay khi thấy trùng.