Đồng bộ lịch Booking.com và Trip.com để không trùng phòng

HostBooking · Cập nhật 02/11/2026 · 7 phút đọc

Booking.com nhập được lịch ngoài qua iCal, đọc lại mỗi 2 giờ, với hạng một phòng. Trip.com không có hướng dẫn công khai về iCal trong eBooking. Vì vậy đơn Trip.com khoá Booking.com qua email và lịch trung tâm, đơn Booking.com phải đóng tay trên eBooking. Cả hai sàn đều có quy định chuyển khách khi trùng, nên hãy chuẩn bị trước.

Mỗi bên có gì

Booking.com có đồng bộ lịch iCal chính thức, với trạng thái kết nối hiện rõ trên Extranet. Trip.com thì chúng tôi không tìm thấy tài liệu chính thức nào về link iCal trong eBooking; các kết nối Trip.com đều qua channel manager. Nên cặp này nối được một chiều tự động (vào Booking.com) và một chiều bằng tay (vào Trip.com).

Đọc trạng thái kết nối trên Booking.com

Vì Booking.com là bên duy nhất tự cập nhật, hãy chắc chắn nó đang chạy. Trang Sync calendars hiện một trong các trạng thái:

Channel manager: nối gì, gỡ gì

Booking.com chỉ cho iCal khi chỗ nghỉ không dùng channel manager cho Booking.com. Nếu bạn dùng channel manager chỉ để nối Trip.com, Booking.com vẫn dùng iCal được. Nếu channel manager nối cả hai, gỡ kết nối iCal trên Booking.com trước, để chỉ một nguồn sửa lịch. Các nhà cung cấp channel manager cũng cho biết khi nối Trip.com, lịch eBooking có thể bị khoá lại và đơn cũ có thể không được kéo về; ghi lại các đơn sắp tới trước khi nối.

Các bước nối

1. Kiểm tra trên Booking.com mỗi phòng là một hạng (một phòng mỗi hạng). Nếu không, tách hạng hoặc dùng channel manager.
2. Trên Booking.com: Rates & Availability → Sync calendars → Add calendar connection ở đúng phòng. Tiếp tục sang phần xuất, đặt tên và bấm Copy link.
3. Trong HostBooking, Lịch → Đồng bộ OTA (iCal): dán link Booking.com của từng phòng, chọn kênh Booking.com, rồi sao chép link HostBooking dành cho Booking.com.
4. Quay lại Booking.com, dán link HostBooking vào phần nhập (Complete setup nếu đã bỏ qua), bấm Next step, Done, đợi trạng thái Okay.
5. Trong Email đặt phòng từ OTA, tạo địa chỉ, đặt bộ lọc chuyển email Trip.com (trip.com, ctrip.com) và Booking.com tới đó.
6. Khi email Trip.com đầu tiên thành đơn, bấm Import now trên Booking.com và kiểm tra đêm đó đã đóng.
7. Mỗi đơn Booking.com: đóng đêm đó trong eBooking ngay khi nhận.

Những gì không đi qua

• iCal vào Booking.com chỉ mang ngày đã kín, không mang giá hay tên khách Trip.com.
• Số phòng còn lại không đi qua iCal; đó là lý do có điều kiện một phòng mỗi hạng.
• eBooking không nhận gì tự động khi không có channel manager.

Danh sách kiểm tra chống trùng

• Booking.com ở trạng thái Okay, không phải Import only, Export only hay Service error.
• Bộ lọc email bắt cả trip.com và ctrip.com, đã có ít nhất một đơn thật.
• Mỗi đơn Booking.com có bước "đã đóng trên eBooking".
• Đơn Trip.com cho hôm nay hoặc mai: bấm Import now trên Booking.com, hoặc đóng tay.
• Có sẵn danh sách chỗ ở dự phòng (xem dưới).

Chuẩn bị trước một kế hoạch chuyển khách

Ở cặp này, trùng phòng gần như luôn kết thúc bằng việc chuyển một khách đi. Booking.com yêu cầu bạn lo chỗ ở cùng tiêu chuẩn hoặc tốt hơn và trả chi phí; Trip.com hứa với khách sẽ thu xếp chỗ khác. Chuẩn bị một lần, dùng khi cần:

• Hai, ba homestay hoặc khách sạn gần đó cùng tầm giá, có số điện thoại chủ.
• Một mẫu tin nhắn xin lỗi khách, nói rõ chỗ mới, cách di chuyển và ai trả tiền.
• Ai trong nhóm được quyền quyết định đặt chỗ thay thế và chi tiền.

Nếu vẫn bị trùng

Booking.com: chuyển khách sang phòng cùng hạng hoặc tốt hơn nếu còn; nếu không, đặt chỗ khác cùng tiêu chuẩn hoặc tốt hơn, trả chi phí, nên lo cả xe. Liên hệ Booking.com để đánh dấu đơn trùng hoặc báo việc chuyển khách. Hoa hồng vẫn bị tính, trừ khi chỗ nghỉ mới lên dưới 30 ngày hoặc chưa quá 4 lần trùng trong 12 tháng.

Trip.com: nếu khách tới mà không có phòng, khách có thể gọi Trip.com để được thu xếp chỗ cùng tiêu chuẩn gần đó; một số trang khu vực ghi Trip.com bù chênh lệch tối đa bằng giá đêm đầu. Chúng tôi không tìm thấy quy định công khai về phần đối tác phải chịu. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ đối tác Trip.com và khách trước khi khách tới.

Trên HostBooking

Đồng bộ lịch OTA đọc lịch Booking.com mỗi 5 phút, đọc email đặt phòng của Booking.com và Trip.com, và báo khi có đêm trùng. HostBooking không cập nhật eBooking thay bạn và không thu hoa hồng trên đơn. Xem thêm chính sách huỷ phòng, bài nền đồng bộ lịch iCal và bảng giá.